¿Tiene preguntas?

¿Debo realizar algún tipo de mantenimiento preventivo en mi equipo de Precor?
Como verá en la documentación de su equipo, el mantenimiento preventivo básico le otorgará años de uso sin problemas de su equipo Precor. Estos son algunos de los procedimientos básicos que debe realizar:

Elípticas: Después de cada uso, limpie la pantalla con un paño húmedo. Cada dos semanas, limpie las ruedas y la rampa con agua o con un limpiador multiuso diluido. Trimestralmente, realice una limpieza completa debajo de las cubiertas delantera y trasera.

Caminadoras: Después de cada uso, limpie la pantalla con un paño húmedo. Aspire cuidadosamente debajo de la tapa (la cubierta delantera) al menos una vez al mes.

¿Qué información debo proporcionar al representante del servicio de atención al cliente cuando llame por un problema con mi equipo de Precor?
Proporcione la siguiente información: Número de modelo del equipo de Precor (como caminadora EFX 576i,966i); número de serie del equipo de Precor; la naturaleza del problema (como mensaje de error, síntomas, descripción del problema, etc.); nombre de su empresa, nombre, dirección y número de teléfono de contacto.

¿Qué puedo utilizar para limpiar mi equipo de Precor?
Para eliminar la suciedad o la grasa en general, recomendamos Simple Green®. La dilución recomendada es de 1 parte de Simple Green por 30 partes de agua. No pulverizar directamente sobre el equipo. Rocíe la solución en un paño limpio y sin pelusas antes de aplicarla al equipo. Para desinfectar, consulte nuestros limpiadores desinfectantes recomendados para los equipos de Precor.

¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi equipo de Precor?
Los números de serie de Precor están casi siempre en una etiqueta blanca debajo del código de barras negro (de aspecto similar a un UPC). Según la fecha de fabricación, el número de serie es una combinación alfanumérica de 10 o 13 caracteres. Este número de serie se encuentra en diferentes lugares dependiendo del tipo de equipo que posea. En el caso de las caminadoras, el número de serie se encuentra en la etiqueta cerca de la entrada del cable de alimentación y en el marco bajo la parte trasera izquierda de la cinta. Algunas caminadoras más antiguas tendrán el número de serie en el travesaño central bajo la plataforma o en la tapa (o bajo la tapa en el marco).

En el caso de las elípticas, el número de serie puede estar situado en la parte trasera del equipo, cerca del interruptor de encendido/apagado, en una calcomanía blanca con un código de barras, o en el marco debajo de la tapa. En el caso de las bicicletas, el número de serie se encuentra en la parte inferior del cuadro (para verlo hay que poner el equipo de lado) o en la parte trasera del cuadro, cerca del suelo. En el caso de las escaladoras, el número de serie se encuentra en la parte inferior de los pedales o en la cubierta frontal izquierda, cerca del interruptor de encendido/apagado. Si necesita ayuda para localizar el número de serie de su equipo de Precor, llame a nuestros representantes de asistencia técnica al 1-888-665-4404.

Tengo un problema con mi equipo de Precor. ¿Cómo puedo obtener servicio de garantía o asistencia técnica? Siempre es mejor ponerse en contacto con el distribuidor autorizado de Precor al que compró su equipo. Si su distribuidor no puede ayudarle, o si ha comprado en Precor.com o Amazon.com, llame al servicio técnico de Precor al 1-888-665-4404. Nuestros técnicos pueden recomendarle un proveedor de servicios autorizado de Precor en su zona. Tenga a mano el número de serie de la unidad cuando se ponga en contacto con Precor.

¿Dónde puedo conseguir piezas para mi equipo de Precor?
Puede comprar piezas para su equipo de Precor en PrecorConnect.com. Si necesita ayuda, puede llamar a Precor al 1-800-347-4404, opción 2, o enviarnos un correo a csparts@precor.com para asistencia adicional. Tenga a mano el número de serie del equipo cuando compre las piezas.

¿Cuál es la garantía de las piezas compradas para reemplazo?
Las piezas adquiridas para reemplazo a través de su distribuidor o directamente a través de Precor tienen una garantía de reemplazo de un año. No hay garantía por mano de obra en las piezas de repuesto.

Las piezas de mi equipo de Precor siguen cubiertas por la garantía, pero ya no tienen cobertura de la garantía por mano de obra. ¿Pueden enviarme las piezas directamente sin que intervenga el servicio técnico? En general, va en contra de la política de Precor enviar las piezas en garantía a cualquier persona que no sea un técnico autorizado de Precor. Si bien Precor puede hacer ciertas excepciones en el caso de artículos razonablemente sencillos, es importante que un técnico capacitado evalúe la causa y proporcione una solución a cualquier problema que pueda experimentar con su equipo Precor.

¿Cuál es la garantía de mi equipo de Precor?
Las especificaciones de la garantía se incluyen en la documentación de la caja suministrada con el equipo en el momento de la compra y comienzan en la fecha de la factura de la compra original. La garantía se extiende únicamente al comprador original del equipo y es intransferible. Para que los equipos de Precor estén cubiertos por la garantía, deben adquirirse directamente a Precor o a un distribuidor autorizado de Precor. Los equipos de Precor tienen la garantía que estaba en vigor a la fecha de fabricación y se aplica sólo contra los defectos de fabricación descubiertos dentro del período de garantía. Consulte la información sobre la garantía que acompaña a su unidad. Si ha perdido la documentación de la caja, puede encontrar información sobre su garantía aquí. Si ha comprado en la tienda minorista de un distribuidor autorizado de Precor o en el sitio web de un distribuidor minorista, póngase en contacto con el distribuidor para revisar el estado de la garantía de su equipo de Precor. O puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Precor llamando al 1-888-665-4404. Deberá tener a mano el número de serie de su unidad.

¿Por qué la lectura de telemetría (inalámbrica) de la frecuencia cardíaca del usuario se ve errática o es inexistente?
El sistema de telemetría (inalámbrico) de la frecuencia cardíaca depende de que se presente una señal fuerte y clara desde el transmisor de la correa del pecho al receptor dentro de la consola del equipo. Asegúrese de que la correa del pecho esté correctamente colocada contra el cuerpo del usuario. (Consulte la documentación de la caja para obtener más detalles). La piel húmeda ayuda a que la correa del transmisor haga buen contacto, por lo que la transpiración o incluso la aplicación de un poco de agua sobre la piel pueden ayudar. Cuando el usuario comienza a utilizar la correa de frecuencia cardíaca, debe acercarse a la consola del equipo durante unos segundos para que el receptor capte la señal. Una vez que la consola ha fijado la señal, el usuario puede volver a la posición normal de ejercicio y comenzar el entrenamiento. Si el equipo cuenta con agarres de medición táctil de la frecuencia cardíaca, el usuario no debe tocarlos mientras utiliza la correa de pecho, ya que esto anulará el sistema de telemetría de la frecuencia cardíaca. Si la correa del pecho tiene varios años, es posible que la batería de la correa haya perdido su carga. Si este es el caso, póngase en contacto con su distribuidor autorizado de Precor para obtener ayuda, o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Precor llamando al 1-800-786-8404. Por último, las señales inalámbricas de frecuencia cardíaca son susceptibles de sufrir interferencias externas de otras señales presentes en la zona. Entre los elementos más probables que pueden causar este tipo de interferencias se encuentran los dispositivos inalámbricos de Internet, los teléfonos móviles o las torres de telefonía celular y las vallas inalámbricas para perros.